Questions fréquentes

Les commandes sont expédiées depuis la France. Le délai dépend de la destination et sera confirmé avec les frais de livraison avant validation de votre commande. Pour une demande urgente, contactez hello@nellinalino.com.

Oui, nous expédions depuis la France vers le monde entier, notamment l’Union européenne et les États-Unis. Pour connaître les frais et les possibilités de livraison dans votre pays, contactez hello@nellinalino.com.

Écrivez à hello@nellinalino.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Pour un échange, suivez les instructions de retour puis passez une nouvelle commande.

Nous acceptons les retours d’articles non lavés et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont déduits du remboursement. Pour les retours internationaux, les droits et taxes de douane ne sont pas remboursés. Contactez hello@nellinalino.com avant tout envoi.

Oui. Écrivez à hello@nellinalino.com pour préciser qu’il s’agit d’un cadeau et nous transmettre le message à joindre à votre commande.

Consultez toujours l’étiquette d’entretien de votre article. Lavez les textiles avant leur première utilisation. Pour les articles qui le permettent, lavez jusqu’à 60 °C avec un essorage doux, puis remettez-les en forme avant le séchage. Traitez les taches rapidement et vérifiez qu’elles ont disparu avant de faire sécher le textile.